Politique de remboursement
Chez PureRise, nous souhaitons garantir votre satisfaction. La présente politique de retour et de remboursement s'applique à l'ensemble des achats effectués sur le site purerise.fr.
1. Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à fournir de justification.
Pour respecter ce délai, il suffit de nous informer de votre décision avant l'expiration du délai de 14 jours.
2. Conditions de retour
Pour être éligibles à un remboursement, les produits retournés doivent :
- Être retournés dans un délai de 14 jours suivant la notification de votre rétractation ;
- Être en parfait état ;
- Ne pas avoir été utilisés, portés ou endommagés ;
- Être retournés dans leur emballage d'origine lorsque cela est possible ;
- Comprendre tous les accessoires, notices et éléments éventuellement fournis avec le produit.
Tout produit retourné incomplet, utilisé, détérioré ou impropre à la revente pourra faire l'objet d'un refus de remboursement ou d'une réduction du montant remboursé conformément à la réglementation applicable.
3. Procédure de retour
Pour exercer votre droit de retour ou de rétractation, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
E-mail : purerise06@gmail.com
Merci d'indiquer dans votre demande :
- Votre nom et prénom ;
- Votre numéro de commande ;
- Le ou les produits concernés ;
- Votre souhait de retourner la commande.
Après réception de votre demande, nous vous communiquerons les instructions nécessaires pour effectuer le retour.
4. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client.
Le client est libre de choisir le transporteur de son choix pour retourner les produits.
Nous recommandons l'utilisation d'un service de livraison avec suivi. Le vendeur ne pourra être tenu responsable des colis perdus ou endommagés lors du transport de retour.
5. Remboursement
Après réception et vérification du ou des produits retournés, le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours.
Le remboursement sera réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire entre les parties.
Le remboursement portera sur :
- Le prix des produits retournés ;
- Les frais de livraison initiaux dans les conditions prévues par la législation applicable.
Les frais de retour engagés par le client ne sont pas remboursés.
6. Exceptions au droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé notamment pour :
- Les produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client ;
- Les produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé ;
- Les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
- Tout autre produit exclu du droit de rétractation par la réglementation en vigueur.
7. Produit défectueux ou erreur de commande
Si le produit reçu est défectueux, endommagé à la réception ou ne correspond pas à la commande effectuée, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais à :
Après vérification de la situation, une solution appropriée (échange, remplacement ou remboursement) vous sera proposée conformément aux garanties légales applicables.
Contact
PureRise
E-mail : purerise06@gmail.com
Site internet : purerise.fr
SIRET : 94171470100021
En passant commande sur purerise.fr, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente politique de retour et de remboursement.